Em nossa séria “Minha Loja Virtual Não Vende e Agora” já falamos sobre Diagnóstico, Marketing e agora chegou a hora de falar do comercial da sua Loja Online. Esse um dos pilares do e-commerce, e através da analise do comercial que vemos entender melhor por que sua loja virtual não está vendendo e assim conseguir ter um diagnóstico mais preciso, solucionar os problemas e vender muito na internet.
Qual é o papel do Comercial em uma Loja Virtual?
O comercial de uma loja online é responsável por comprar e vender os produtos, assim como qualquer outro varejo, uma e-commerce nada mais é do que compra e vende produtos, e comercializa na internet. Então o Comercial precisa comprar os certos, para conseguir vender mais.
Se o comercial comprar um produto ruim, ou que não é aderente vai ser ainda mais difícil você fazer sua loja virtual realmente vender! A negociação que o comercial fizer com seu fornecedor tem que ser a melhor possível, pois é isso que vai impactar na composição do preço do produto e em outras ações.
Negociar preços atrativos, conseguir produtos exclusivos, criar kits com preços altamente competitivos, tudo isso é o papel do comercial. Além de analisar e se preocupar com as vendas dos itens que ele comprou, o comercial deve ficar atento nas vitrines da loja virtual, juntamente com o marketing, criando banners que chamem atenção do usuário para a compra.
Analises Periódicas do Comercial no E-commerce
Ao fazer o diagnóstico da sua loja virtual, você deve analisar o comercial diariamente para as venda média diária dos itens que você tem em estoque, pois se suas vendas caíram, nesta analise você já irá saber quais itens venderam menos, e a partir daí vai começar a investigar por que esses itens venderam menos. Se teve alguma ruptura de estoque, se o seu concorrente conseguiu vender o produto por um preço melhor, ou se simplesmente você não expôs bem o produto.
Já vi casos que a loja virtual estava reclamando da queda nas vendas, e ao analisar os itens que tinham caído o desempenho, foi diagnosticado um penalização com o Google, e isso fez com que um dos principais produtos que ela vendia, tivesse menos visitas e consequentemente menos vendas. Isso é um ótimo exemplo que é necessário estar alinhado com todos os pilares do e-commerce Marketing, Comercial, Tecnologia e Logística para identificar os problemas o mais rápido possível e corrigi-los.
Veja como agora você está tendo uma visão mais analítica do que simplesmente dizer Minha Loja Virtual Não Vende, e começa enxergar o que realmente está acontecendo de errado.
Super Dica para sua Loja Virtual
Monte uma planilha, cruzando os produtos que sua loja virtual tem em estoque com as vendas da sua loja virtual. Isso vai ter dar uma noção muito maior de como está realmente seu e-commerce. Em cima disso você conseguirá pensar em ações estratégias para exibir mais os produtos que você precisa vender e até em promoções que você pode fazer para estimular a vendas dos itens que você quer.
Uma outra dica matadora para analise comercial, é além de cruzar estoque com vendas, cruze também os acessos dos produtos. Assim você saberá o quantas pessoas visualizam o produto, sua taxa de conversão e isso vai melhorar muito a sua visão das vendas da sua Loja virtual.
Essa planilha ainda servirá para você fazer as compras do próximo mês, pois você já sabe quanto seu produto vende mês a mês, irá garantir uma compra mais segura e uma aposta melhor para suas ações comerciais.
Espero que tenha gostado desse passo da séria Minha Loja Virtual Não Vende, e que você consiga entender melhor o desempenho da sua loja virtual. Em caso de dúvidas fique a vontade para falar comigo, será um prazer. Forte Abraço! e até o próximo episódio!