Sua Empresa Está Presente nas Redes Sociais?
Hoje em dia as redes sociais se tornaram uma verdadeira febre no Brasil e no mundo. O brasileiro gasta um terço do seu tempo acessando as redes sociais. O Facebook é a rede social mais utilizada no Brasil, e existem vários motivos, dentre eles podemos citar a possibilidade de compartilhar vídeos, fotos, textos e interagir com amigos.
A rede social ainda conta com grupos de interesses, games e além disso a ação de “curtir” caiu como uma luva para mostrar que você gostou de um conteúdo na internet e diferente do antigo Orkut, o site é muito mais estável. Um ponto interessante é ver como essa rede social é forte, pois muitos sites colocaram a opção do usuário se cadastrar através do login do Facebook, facilitando muito o processo e proporcionando uma ótima experiência de navegação.
A Importância das Redes Sociais para a Sua Empresa
O Facebook pode ser a maior rede social do Brasil, mas as pessoas querem fazer parte de grupos dos mesmos interesses que o dela e é por isso que a cada dia aparece uma rede social diferente, cada uma com sua particularidade, atraindo públicos específicos: LinkedIn uma rede social de negócios voltada para profissionais; Instagram plataforma de fotografias instantâneas; YouTube o maior site de compartilhamento de vídeos; Twitter um microblog com postagens de até 140 caracteres; Google+ forte concorrente do Facebook para os próximos anos, e sua empresa pode aproveitar, encontrando em qual rede social está seu publico.
Um exemplo simples é o próprio Foursquare, uma rede social de geolocalização, onde as pessoas vão a lugares e dão check-in, para compartilhar com seus amigos mostrando onde estão e o que estão fazendo, e o papel da sua empresa é facilitar o processo de compartilhamento fazendo com que seu público tenha o desejo de mostrar para todo mundo que ele está na sua loja. Então que tal oferecer algum benefício para os clientes que derem check-in no seu estabelecimento?
O poder das Redes Sociais
Além de tudo, essas plataformas tem um poder social muito forte, porque com elas as pessoas organizam manifestações, festas, discutem, compram, vendem, fazem negócios, criam eventos e diversos movimentos sociais, como o caso das meninas que se juntaram e criaram o “Cabelegria”, que consiste em um grupo de arrecadação de cabelos para confecção de perucas para as crianças com câncer.
Outro exemplo é o projeto “Um teto para meu país” que atua em 19 países na construção de casas emergenciais e programas de habilitação social. Veja A Importância das Redes Sociais para a Sua Empresa, as pessoas estão se mobilizando por ações sociais e você já pensou no papel social do seu negócio?
Mídias de Massa Utilizam as Redes Sociais
As pessoas estão mais conectadas e por dispositivos diferentes. A “Geração Y”, por exemplo, assiste TV com o notebook no colo, mandando mensagens no Whatsapp pelo smartphone. Você já percebeu que hoje as próprias redes de Televisão, que formam um dos principais meios de comunicação no país, direcionam através de suas programações, o telespectador para as redes sociais? Pois lá, é possível obter mais interação com as pessoas, além de não ficar preso ao horário restrito de um programa de TV.
E repare: sempre que algum programa de TV propaga uma notícia, tragédia, divulga acontecimentos bons ou ruins na mídia, isso acaba refletindo de forma simultânea nas redes sociais, tudo em razão desse comportamento multicanal das pessoas hoje em dia.
Ouça o que as pessoas falam da sua empresa nas redes
Agora que você já sabe que o brasileiro adora as redes sociais, imagine a quantidade de informações que a sua empresa pode extrair desse universo! Você pode ter muitos insights do seu negócio, simplesmente escutando o que a sua audiência tem a dizer, você pode descobrir uma falha no atendimento da sua empresa, em virtude de um cliente que foi mal atendido e ter reclamado no Twitter ou no Facebook, por exemplo.
E por que não deixar seu cliente dar sugestões para sua empresa? Afinal de contas é ele quem consome seu produto, então ninguém melhor do que ele para lhe dar ideias e sugestões para o seu negócio. Até as gigantes Dell e a Starbucks fazem isso, e ainda pagam pra quem sugerir ideias inovadoras para os negócios deles. E aí, está pronto para aproveitar a força das redes sociais a seu favor?